1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les prestations proposées par Efficia Digital via le site efficiadigital.com.
Les prestations concernent notamment :
- diagnostic gratuit ;
- audit de fiche Google Business ;
- pack Visibilité Google ;
- pack Performance ;
- prestations complémentaires éventuellement proposées.
2. Acceptation
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
3. Prestations
Efficia Digital réalise des prestations de conseil, d’audit et d’optimisation de fiches Google Business Profile.
Efficia Digital n’est pas affilié à Google LLC.
4. Nature de l’obligation
Les prestations constituent une obligation de moyens.
Efficia Digital met en œuvre ses compétences afin d’améliorer la qualité, la présentation et la complétude d’une fiche Google Business.
Aucune garantie ne peut être donnée concernant :
- une première position sur Google ;
- une augmentation précise du chiffre d’affaires ;
- un nombre déterminé d’appels ;
- un nombre déterminé de nouveaux clients.
Les résultats dépendent notamment de la concurrence, de la localisation, du secteur d’activité, de la fiche existante et des décisions de Google.
5. Commande
La commande est considérée comme définitive après validation par le client et réception du paiement.
6. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Efficia Digital se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
7. Paiement
Le paiement est exigible avant le début de la prestation.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux indiqués sur le site.
8. Délais
Les délais de réalisation sont communiqués à titre indicatif.
Ils peuvent varier selon :
- la complexité de la fiche ;
- les informations fournies par le client ;
- les accès nécessaires ;
- le volume des demandes.
9. Obligations du client
Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Lorsque cela est nécessaire, le client s’engage à fournir les accès ou autorisations permettant la réalisation de la prestation.
Tout retard lié à l’absence d’informations ou d’accès pourra entraîner un report des délais.
10. Rapports et documents
Lorsque la prestation comprend un rapport PDF, celui-ci est destiné exclusivement au client.
Il ne peut être revendu, reproduit ou diffusé sans autorisation écrite préalable d’Efficia Digital.
11. Droit de rétractation
Lorsque le client est un consommateur au sens du droit applicable, il bénéficie du droit de rétractation prévu par la loi.
Toutefois, lorsque la prestation commence avec son accord exprès avant la fin du délai légal, il reconnaît que ce droit peut être limité conformément aux dispositions légales applicables.
12. Remboursement
Les prestations étant personnalisées, aucun remboursement ne pourra être demandé une fois la prestation commencée, sauf disposition légale contraire ou accord exceptionnel d’Efficia Digital.
13. Propriété intellectuelle
Les rapports, méthodes, analyses, documents, visuels, modèles et contenus créés par Efficia Digital restent sa propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou diffusion est interdite sans autorisation écrite préalable.
14. Responsabilité
Efficia Digital ne pourra être tenue responsable des décisions prises par Google, notamment concernant :
- le classement ;
- l’affichage ;
- la suspension d’une fiche ;
- les avis publiés par des tiers ;
- les modifications d’algorithmes.
15. Force majeure
Aucune partie ne pourra être tenue responsable en cas de force majeure empêchant l’exécution de ses obligations.
16. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit belge.