1. Qui sommes-nous ?
Efficia Digital est un service spécialisé dans l’audit, le conseil et l’optimisation des fiches Google Business Profile des entreprises locales.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
contact@efficiadigital.com
2. Données collectées
Lorsque vous utilisez notre site ou remplissez un formulaire, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- prénom et nom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone si fourni ;
- nom de l’entreprise ;
- lien de la fiche Google Business ;
- secteur d’activité ;
- ville ;
- site internet ;
- informations communiquées dans les formulaires.
Des données techniques peuvent également être collectées lors de la navigation :
- adresse IP ;
- navigateur utilisé ;
- type d’appareil ;
- pages consultées ;
- durée de visite ;
- cookies techniques ou analytiques.
3. Finalités du traitement
Pour la checklist « Votre site en 10 points », nous collectons votre prénom et votre adresse e-mail afin de vous envoyer la checklist et quelques conseils d’Efficia Digital par e-mail. Ce traitement repose sur votre consentement. Nous utilisons MailerLite pour gérer ces inscriptions et ces envois. Ces données sont conservées jusqu’à votre désinscription. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
Les données sont utilisées pour :
- répondre aux demandes envoyées via le site ;
- réaliser un diagnostic ;
- préparer un Score Efficia™ ;
- fournir les prestations commandées ;
- envoyer des informations relatives aux services d’Efficia Digital ;
- améliorer le site et l’expérience utilisateur ;
- assurer la sécurité du site.
4. Base légale
Les traitements reposent, selon les cas, sur :
- le consentement de l’utilisateur ;
- l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
- l’intérêt légitime d’Efficia Digital ;
- le respect d’obligations légales.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
- demandes de diagnostic : jusqu’à 24 mois après le dernier contact ;
- données clients : pendant la durée nécessaire à la relation commerciale et aux obligations légales ;
- données techniques : selon la durée prévue par les cookies utilisés.
6. Partage des données
Les données ne sont jamais revendues.
Elles peuvent être transmises à des prestataires nécessaires au fonctionnement du service, notamment :
- Cloudflare, pour l’hébergement, la sécurité et Cloudflare Web Analytics ;
- Google, pour Google Analytics 4 uniquement avec votre consentement à la mesure d’audience ; des données techniques et identifiants pseudonymes peuvent être traités hors de l’Espace économique européen, selon les garanties décrites par Google ;
- Microsoft, pour Microsoft Clarity lorsque vous y avez consenti ;
- OpenAI, uniquement avec votre consentement publicitaire, pour mesurer les conversions, notamment à l’aide d’empreintes hachées de coordonnées lorsque la correspondance avancée automatique est activée ;
- outil de formulaire ;
- outil d’e-mailing ;
- outil de paiement ;
- outil d’automatisation ;
- services Google utilisés pour la gestion des documents ou des données.
Ces prestataires traitent les données uniquement dans le cadre des services qu’ils fournissent.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité ;
- droit de retirer votre consentement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :
contact@efficiadigital.com
8. Sécurité
Efficia Digital met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive ou la divulgation.
9. Cookies
Cloudflare Web Analytics est utilisé pour mesurer l’audience et les performances du site. Cet outil reste distinct de Microsoft Clarity.
Google Analytics 4 (GA4) :
Avec votre accord pour la mesure d’audience, Google reçoit les pages publiques consultées, les clics téléphone, e-mail ou WhatsApp et les demandes de formulaire confirmées par le serveur. Les événements du site ne contiennent ni nom, ni adresse e-mail, ni numéro de téléphone, ni message, ni valeur de formulaire. Les adresses de pages sont limitées à des chemins publics connus, sans paramètres ni fragments ; le site ne transmet pas la page précédente. Des identifiants de navigateur pseudonymes et des données techniques restent traités par Google : cette mesure n’est pas anonyme. La personnalisation publicitaire et Google Signals sont désactivés dans la balise.
Aucun chargement de GA4 ni envoi à ce service n’a lieu avant votre accord ou en cas de refus. Les événements bloqués ne sont pas rejoués après acceptation. Le retrait depuis « Gérer mes cookies » bloque les nouveaux envois et supprime les cookies GA4 accessibles. Les environnements de prévisualisation et les outils internes sont exclus.
Microsoft Clarity est utilisé uniquement après votre consentement explicite afin de comprendre la navigation, les clics, les défilements et les étapes génériques du parcours. Les formulaires et résultats susceptibles de contenir des données personnelles sont masqués et les événements personnalisés ne contiennent aucune donnée client.
La mesure publicitaire OpenAI est soumise à un accord distinct de Clarity. Aucun SDK ni suivi OpenAI n’est activé avant cet accord. Après enregistrement d’une demande complète, un événement et son identifiant technique de déduplication peuvent être envoyés à OpenAI, sans valeur d’achat. Lorsque la correspondance avancée automatique est activée, le SDK peut détecter des coordonnées, comme votre e-mail, les normaliser et les transformer dans votre navigateur en empreintes hachées SHA-256 avant de les transmettre à OpenAI pour mesurer les conversions publicitaires. Les coordonnées brutes ne sont pas transmises par cette fonctionnalité ; le hachage ne constitue pas une anonymisation. Le SDK traite aussi l’identifiant publicitaire éventuel, l’origine de la page et l’heure de l’événement.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment au moyen du lien « Gérer mes cookies ». Pour connaître les catégories de données et les durées applicables, consultez notre politique de cookies.
10. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou des services proposés.