1. Qui sommes-nous ?
Efficia Digital est un service spécialisé dans l’audit, le conseil et l’optimisation des fiches Google Business Profile des entreprises locales.
Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
contact@efficiadigital.com
2. Données collectées
Lorsque vous utilisez notre site ou remplissez un formulaire, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- prénom et nom ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone si fourni ;
- nom de l’entreprise ;
- lien de la fiche Google Business ;
- secteur d’activité ;
- ville ;
- site internet ;
- informations communiquées dans les formulaires.
Des données techniques peuvent également être collectées lors de la navigation :
- adresse IP ;
- navigateur utilisé ;
- type d’appareil ;
- pages consultées ;
- durée de visite ;
- cookies techniques ou analytiques.
3. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- répondre aux demandes envoyées via le site ;
- réaliser un diagnostic gratuit ;
- préparer un Score Efficia™ ;
- fournir les prestations commandées ;
- envoyer des informations relatives aux services d’Efficia Digital ;
- améliorer le site et l’expérience utilisateur ;
- assurer la sécurité du site.
4. Base légale
Les traitements reposent, selon les cas, sur :
- le consentement de l’utilisateur ;
- l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
- l’intérêt légitime d’Efficia Digital ;
- le respect d’obligations légales.
5. Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
- demandes de diagnostic : jusqu’à 24 mois après le dernier contact ;
- données clients : pendant la durée nécessaire à la relation commerciale et aux obligations légales ;
- données techniques : selon la durée prévue par les cookies utilisés.
6. Partage des données
Les données ne sont jamais revendues.
Elles peuvent être transmises à des prestataires nécessaires au fonctionnement du service, notamment :
- Cloudflare, pour l’hébergement, la sécurité et Cloudflare Web Analytics ;
- Microsoft, pour Microsoft Clarity lorsque vous y avez consenti ;
- outil de formulaire ;
- outil d’e-mailing ;
- outil de paiement ;
- outil d’automatisation ;
- services Google utilisés pour la gestion des documents ou des données.
Ces prestataires traitent les données uniquement dans le cadre des services qu’ils fournissent.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité ;
- droit de retirer votre consentement.
Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :
contact@efficiadigital.com
8. Sécurité
Efficia Digital met en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive ou la divulgation.
9. Cookies
Cloudflare Web Analytics est utilisé pour mesurer l’audience et les performances du site. Cet outil reste distinct de Microsoft Clarity.
Microsoft Clarity est utilisé uniquement après votre consentement explicite afin de comprendre la navigation, les clics, les défilements et les étapes génériques du parcours. Les formulaires et résultats susceptibles de contenir des données personnelles sont masqués et les événements personnalisés ne contiennent aucune donnée client.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment au moyen du lien « Gérer mes préférences de confidentialité » présent dans le footer. Pour connaître les catégories de données et les durées applicables, consultez notre politique de cookies.
10. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou des services proposés.